Las devoluciones corren a cargo del comprador. El plazo para realizar una devolución será de 14 días naturales desde que recibes tu compra. La prenda o el artículo deberá estar en perfectas condiciones sin haber sido utilizada, así mismo deberá estar debidamente etiquetada y con el embalaje de origen.
En caso de existir alguna duda en cuanto al estado de la prenda o articulo devuelto (manchas de maquillaje, comida, bebida, olor a desodorante, perfume, tabaco, arrugas y/o marcas evidentes de uso, etc.), Mahalo se reserva el derecho a determinar si el estado de la misma es constitutivo de que la devolución de la prenda o artículo sea realizada, o por el contrario la solicitud de devolución sea rechazada y la prenda o artículo le sea devuelta a la compradora.
Si la devolución de una prenda se realiza por motivo de TALLA o COLOR, Mahalo, en ningún caso realizará un cambio de la prenda o artículo, sino que se procederá a hacer el reintegro del importe de la compra, al cual se le restará los gastos del envío. En el supuesto de que se quiera volver A adquirir esa misma prenda en otra talla o color se deberá volver a comprar a través de la tienda online.
La única excepción que se contempla es que la causa de la devolución en sí misma sea un ERROR en el envío por parte de Mahalo, la cual se abonara el coste del envío una vez sea comprobada la existencia del supuesto ERROR.
Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones de trajes de baño, bodies, calcetines y de cualquier otro artículo susceptible de estar en contacto directamente con zonas íntimas.
¿CÓMO SE DEVUELVE EL DINERO DE UNA PRENDA?
Mahalo realizará las devoluciones de la misma forma en la que se realizó el pago del pedido, y tras comprobar que la prenda devuelta está en perfectas condiciones. En un plazo máximo de 14 días desde que se recibe la prenda, restando el coste de los gastos de envío de dicha devolución.
IMPOSIVILIDAD DE SERVIR UN PEDIDO
Si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestra web, por causas ajenas a Mahalo, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.
Si, ocasionalmente, se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.
Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para usted en un plazo máximo 7 días.