CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
I. Información básica sobre el contrato de compraventa
1.1 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse al contratar los productos de esta web, regularan expresamente las relaciones surgidas entre Mahalo y los terceros (en adelante "compradores") que utilicen el portal www.mahaloboutiquestore.com y adquieran los productos ofrecidos a través del mismo.
1.2 El usuario que complete el proceso de compra de esta web y pague el precio indicado al final del proceso, recibirá una comunicación de que ha completado la compra. Desde ese momento, adquiere la condición de comprador, y habrá aceptado las presentes condiciones generales de contratación
1.3 Las condiciones particulares del contrato (precio, impuestos, productos adquiridos, fechas máximas de entrega, datos del comprador, etc) será establecidas al final del proceso de compra, de conformidad con las elecciones del comprador y los datos que facilite. Dichas condiciones particulares junto con las presentes condiciones generales, constituirán el contrato entre el consumidor y Mahalo.
1.4 Mahalo podrá modificar las presentes condiciones generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados. Dichas modificaciones no tendrán efectos retroactivos, es decir, sólo serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.
II. Proceso y pasos de compra
2.1 Los productos ofertados en el portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del usuario. No tendrán gastos de envío las compras superiores a 100€ dentro de península. Los envíos a península tendrán un coste de 5,90, para Canarias y Baleares será de 9,90 y para Ceuta y Melilla de 23,90
Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.
2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el portal Mahalo solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, y deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla, en concreto:
- Cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el portal.
- Pulsar el botón "Aceptar".
- Recibir en la cuenta de correo electrónico del usuario el "Nombre de usuario" y "Contraseña".
El nombre de usuario y la contraseña tienen carácter personal e intransferible.
2.3 Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea en la cesta de compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a www.mahaloboutiquestore.com, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes condiciones generales.
2.4 Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 14 días desde la ejecución de la compra, el departamento de atención al Cliente de www.mahaloboutiquestore.com remitirá al usuario comprador al domicilio señalado en el formulario o al correo electrónico indicado, la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por www.mahaloboutiquestore.com no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.
2.5 Plazos de entrega desde el pago de la compra.
Las entregas en península se realizan entre 48 y 72 horas (días laborables). Las entregas a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, se realizan entre 6 y 8 días laborables.
III. Derecho de desistimiento
Si has realizado tu compra a través de nuestra página web, contarás con el derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días desde la recepción del producto. Podrás devolverlo y resolver el contrato de compra sin tener que dar ningún motivo. Este ejercicio del derecho de desistimiento es totalmente gratuito. En este caso, los gastos de envío para esa devolución correrán a cargo del cliente.
Para que podamos solucionarlo con la mayor brevedad posible, ponte en contacto con nosotros a través hola@mahaloboutiquestore.com
IV. Garantía de devoluciones y política de cambios
De conformidad con el artículo 118 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y usuarios, el consumidor tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, cuando lo hubiera recibido en forma defectuosa o en mal estado.
Los artículos deberán ser enviados en su estado original, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto.Recuerda embalar debidamente la caja original para evitar su daño con el etiquetado del envío.
Envía el producto a:
Mahalo Boutique Store
C/Pintor Agustín Navarro 12
30870.Mazarrón, Murcia
Si la devolución de una prenda se realiza por motivo de TALLA o COLOR, Mahalo, en ningún caso realizará un cambio de la prenda o artículo, sino que se procederá a hacer el reintegro del importe de la compra, al cual se le restará los gastos del envío. En el supuesto de que se quiera volver A adquirir esa misma prenda en otra talla o color se deberá volver a comprar a través de la tienda online. Mahalo no se hace cargo de los costes de envío del producto a nuestra tienda.
La única excepción que se contempla es que la causa de la devolución en sí misma sea un ERROR en el envío por parte de Mahalo, la cual se abonara el coste del envío una vez sea comprobada la existencia del supuesto ERROR.
V. Tratamiento de los datos personales de los compradores
El consumidor acepta y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en las presentes condiciones generales de contratación y en la política de privacidad de esta web.
Del mismo modo, consiente la cesión de los dichos datos a las empresas con las que la compañía mantenga contratos o pueda celebrarlos en el futuro con la única finalidad de dar adecuado cumplimiento a los fines del presente contrato, es decir, la oferta y venta de los productos de moda que puedan ser ofertados en esta web, por su empresa titular, por alguna de su grupo empresarial presente o futuro.
Este o cualquier otro consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, y en cualquier caso mediante el envío de un email a hola@mahaloboutiquestore.com
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, Mahalo, como titular de la presente plataforma de comercio electrónico, remite para las condiciones legales en materia de protección de datos no especificadas en las presentes condiciones generales, a la política de privacidad que establece el tratamiento de los datos de carácter personal de este sitio web.
VI. Comunicaciones entre las partes
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre Mahalo y el comprador, se harán preferentemente mediante correo electrónico, y en su defecto, mediante correo postal.
El correo electrónico, teléfono y domicilio a efectos de comunicaciones de Mahalo son los indicados de estas condiciones generales. Los datos de contacto del consumidor, serán los facilitados al abrir un registro de cliente en la presente web, y al adquirir los productos.
VII. Quejas y reclamaciones
Puede formular cualquier queja o reclamación enviándonos un correo electrónico a: hola@mahaloboutiquestore.com y trataremos de contestar y resolverlo en el menor plazo posible, en cualquier caso, nos ponderemos en contacto con usted a más tardar 10 días después.
También podrá hacer uso de la plataforma europea para la resolución de litigios en línea habilitada por la Unión Europea. Podrá acceder a la misma a través del presente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puede consultar más información sobre dicho procedimiento en el artículo 14 del Reglamento Europeo de resolución de litigios en consumo.
VIII. Ley aplicable. Jurisdicción y competencia.
El presente contrato se regirá por la legislación española siempre que la compraventa se realice dentro de España. En especial, es de aplicación la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley de Servicios de la Sociedad de la información y el comercio Electrónico, y la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista.
En el ámbito de la Comunidad Autónoma de Murcia, será de aplicación también el Código de Consumo de Murcia.
Para conocer de los conflictos jurisdiccionales que pudieran surgir entre los consumidores de los productos ofertados y Mahalo, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor o usuario afectado por dicho conflicto dentro del territorio español.